APOSTO

Event staff beheren en trainen

Services

Industry

industry iconSportindustry iconGaming

Project background

Aposto is een bedrijf dat werkt aan het verbeteren van de onboarding, briefing en kennisoverdracht van cruciale veiligheids- en eventinformatie van event/locatie naar medewerker. Cathy Long, de primaire klant, was de Strategic Lead bij het Tottenham Hotspur Stadium op het gebied van Access and Experience. Ze was ook 15 jaar lang Head of Fan Experience bij de Premier League. Haar inside knowledge van de pijnpunten en gaten die tijdelijke medewerkers ervaren tijdens de onboarding voor een event, triggerde haar om te zoeken naar een technische oplossing voor dit probleem.

Challenges

Zonder event staffing management software hebben Staging/Event Managers moeite om ervoor te zorgen dat medewerkers die aan hun events zijn toegewezen, goed zijn getraind en de informatie onthouden die ze krijgen om gasten een prettige ervaring te bieden. Tijdelijke medewerkers krijgen vaak alleen korte factsheets of een mondelinge briefing bij de start van hun shift. Daarnaast zijn Staging/Event Managers momenteel niet in staat om de benodigde kennis duidelijk te definiëren die medewerkers nodig hebben om een veilige en klantvriendelijke ervaring te bieden tijdens het event. Hierdoor kunnen ze ook geen objectieve promotiebeslissingen nemen op basis van de kennis van de medewerker over het event of het stadion, en hoe actief ze zijn binnen de event-day community.

Probleemoplossing met een design thinking workshop

Lizard Global heeft een event staff scheduling en management platform ontwikkeld voor Staging/Event Managers om kennis die moet worden overgedragen aan medewerkers duidelijk te identificeren, te verspreiden en te tracken. De resultaten van deze kennis bereiden medewerkers voor op hun event-day ervaringen en helpen managers bij het nemen van beslissingen over aanname en promotie. Voor medewerkers helpt het mobiele event staffing management systeem hen om hun werk en de verwachtingen beter te begrijpen, en om toepasbare feedback te geven over zichzelf en hun event-day ervaringen, zodat ze met meer zelfvertrouwen op het event staan en bezoekers optimaal kunnen helpen.

Key features

Gamification met interactieve features

Gamified features binnen de Aposto-applicatie stimuleren event crews en gebruikers om actief met de app te interacteren en een meer betrokken gebruik van de functionaliteiten van de app te ervaren.

Knowledge tracking

Staging- en Event Managers moeten de kennis van hun medewerkers en crews kunnen tracken om beslissingen te nemen over aanname of promotie, en om te zien waar extra training of informatie nodig is.

Real-time feedback

De Aposto-applicatie bestaat uit features die persoonlijke feedback en feedback over de event-ervaring aan gebruikers leveren. Medewerkers kunnen deze feedback gebruiken voor toekomstige verbeteringen.

The impact

Verbeterde Event Staff Training

Aposto biedt een gamified platform voor event staff om essentiële informatie effectief te leren en te onthouden.

Real-time Knowledge Tracking

Managers kunnen het kennisniveau van het personeel monitoren, wat zorgt voor een goede voorbereiding en het identificeren van trainingsbehoeften.

Verhoogde Employee Engagement

Interactieve features verhogen de engagement, wat leidt tot betere prestaties tijdens events.

Awards

awards thumbnail

Beste Sports App

Conclusion

Om het verloop van wedstrijddagen soepeler te laten verlopen, biedt Aposto een mobiele staffing, scheduling en management applicatie waarmee medewerkers hun feitelijke en praktische kennis over officiële procedures tijdens event-dagen kunnen vergroten. Met gamified features wil Aposto het opnemen van kennis veranderen in een leuke activiteit om de algehele leerervaring van gebruikers te verbeteren. De desktop applicatie van Aposto biedt een platform voor Staging/Event Managers om de kennis van hun medewerkers te tracken en feedback te geven voor verdere verbetering.

Visit APOSTO's website

Download de app

Vergelijkbare projecten zoals APOSTO

the better sudoku

Sudoku without ad interruptions

Games

Mobile Application

status k thumbnail hover

lion & lion

Buy rewards with mobile gaming

E-Commerce

Games

+ meer

Vast tussen een goed idee en het juiste team om het te bouwen?Let's talk.

We werken met corporate innovation teams en ambitieuze scale-ups in Nederland, Singapore en Australië — en waar goede software nodig is. Stuur ons een bericht; we reageren binnen één werkdag.

Markus Monnikendam
Amelia Lok

Markus Monnikendam

Global Commercial Director

hello@lizard.global