Dewan Filharmonik Petronas
Gepersonaliseerde Concertzoeker
Industry
Project background
Dewan Filharmonik Petronas (DFP) is een cultureel icoon en de eerste concertzaal van Maleisië die speciaal is ontworpen voor klassieke muziek, bekend om zijn superieure akoestiek en architectonisch ontwerp. Gelegen in het hart van Kuala Lumpur City Centre (KLCC), is het een absolute "must-visit" bestemming voor zowel lokale muziekliefhebbers als internationale reizigers.
Challenges
De organisatie stond voor een grote uitdaging op het gebied van ticketverkoop door een wijdverbreid misverstand bij het publiek dat DFP alleen klassieke muziekconcerten organiseerde. Hoewel ze een breed scala aan event formats en diverse prijsklassen aanboden, belemmerde dit vermeende nauwe aanbod hun vermogen om een breder publiek aan te trekken. Daarnaast had DFP behoefte aan een geavanceerd platform dat de gehele ticket-purchasing journey kon dekken en tegelijkertijd gepersonaliseerde ontdekking voor verschillende user groups mogelijk maakte.
Probleemoplossing met een design thinking workshop
Lizard Global bouwde een gepersonaliseerd discovery- en ticketingplatform dat gebruikmaakt van gamified vragenlijsten om stereotypen bij het publiek te doorbreken. Door het verzamelen van data points zoals gebruikersvoorkeuren, budget, groepsgrootte en locatie, genereert het systeem op maat gemaakte event-aanbevelingen. De oplossing ondersteunt ook de verkoop van thema-events en VIP-pakketten door merchandise add-ons direct in de checkout flow te integreren.
Key features
Naadloze Ticketing Services
Een gestroomlijnd proces waarmee gebruikers in slechts een paar klikken shows kunnen selecteren en betalen.
Stoelselectie via Interactieve Plattegrond
Een interactieve functie voor het kiezen van stoelen die een duidelijk overzicht biedt van de zaal en de verschillende prijscategorieën.
Gamified Vragenlijsten
Een interactieve tool ontworpen om non-klassieke opties te ontdekken voor muziekliefhebbers op basis van hun smaak.
Gepersonaliseerde Eventaanbevelingen
Een recommendation engine die shows voorstelt op basis van de beschikbaarheid en interesses van de gebruiker.
Geïntegreerd betaalsysteem
Een soepele checkout-procedure die meerdere betaalmethoden ondersteunt, waaronder kaarten, FPX en e-wallets.
The impact
Hogere ticketverkoop
Verbeterde conversie door gebruikers te helpen events te vinden die echt aansluiten bij hun interesses.
Verbeterde upselling
Met succes merchandise en thema-event add-ons geïntegreerd in de checkout journey.
Relevante customer engagement
De perceptie van het publiek ten opzichte van DFP veranderd door de diversiteit van de gehoste events te highlighten.
Conclusion
Het partnerschap heeft de digitale aanwezigheid van DFP succesvol getransformeerd van een standaard ticketsite naar een op maat gemaakte discovery engine. Door misvattingen bij het publiek aan te pakken met behulp van technologie, kan de concertzaal nu beter in contact komen met haar bezoekers en de ticketverkoop stimuleren via relevantere, interessegestuurde interacties.
Visit Dewan Filharmonik Petronas's website
Vergelijkbare projecten zoals Dewan Filharmonik Petronas
Vast tussen een goed idee en het juiste team om het te bouwen?Let's talk.
We werken met corporate innovation teams en ambitieuze scale-ups in Nederland, Singapore en Australië — en waar goede software nodig is. Stuur ons een bericht; we reageren binnen één werkdag.
Markus Monnikendam
Global Commercial Director
hello@lizard.global