Volg Lizard Global op Facebook, Instagram en LinkedIn.

Er was een tijd dat we nog nooit hadden nagedacht over zoiets als "online shoppen", maar met de komst van e-commerce en de invloed ervan is er geen twijfel over mogelijk dat deze platforms booming zijn. Als je bedenkt dat we eindeloos veel producten en diensten kunnen kopen en verkopen met behulp van het internet, comfortabel vanuit ons eigen huis, is een online business onmisbaar geworden voor een groeiend aantal bedrijven. De geschiedenis van hoe e-commerce is ontstaan, is nauw verbonden met de geschiedenis van het internet. Toen online shoppen echt groot werd, was Amazon een van de pioniers die het gezicht van e-commerce bepaalde. Sinds die tijd zijn honderdduizenden bedrijven begonnen met digitaliseren en het online verkopen van hun producten.

Wil je weten wat de vooruitzichten zijn voor online business in Maleisië voor 2023? En wat de nieuwste e-commerce trends zijn waarmee je jouw merk kunt laten groeien in Maleisië? Lees onze blog hier.

🏷️ Waarom e-commerce in 2023?

Hoewel e-commerce sites al geruime tijd bestaan, wat maakte ze dan zo belangrijk voor bedrijven – vooral in de afgelopen jaren? Volgens MDEC (Malaysia Digital Economy Corporation) registreerde de online verkoop in Maleisië alleen al in 2017 een indrukwekkende USD 2,4 miljard. Een van de factoren die e-commerce veranderde van een nice-to-have in een must-have, was de COVID-19-pandemie. Door strenge lockdowns en het thuiswerkadvies moesten bedrijven wel online gaan of voorgoed hun deuren sluiten. Bedrijven die al een online presence hadden, waren in het voordeel omdat dit voor hen niet nieuw was. Platforms zoals Shopee en Lazada in Maleisië of Zuidoost-Azië zijn voor de meeste consumenten de go-to shopping sites geworden. Dus als je van plan bent een business te starten, overweeg dan om deze online op te bouwen met voordelen die zich op de lange termijn zeker zullen uitbetalen.

🏛️ De rol van MDEC in de opkomst van online business

Volgens MDEC's CEO Ts Mahadhir Aziz is het Malaysia Digital-initiatief erop gericht om e-commerce platforms in Maleisië te verbeteren op het gebied van logistiek en marketing. Deze verbeteringen zullen als katalysator dienen om het land te helpen voldoen aan de vraag van RM 1,65 biljoen in de e-commerce sector binnen de komende 3 jaar, zoals voorgesteld in de National E-Commerce Strategy Roadmap (NESR). Daarnaast kan Digital Trade worden gerealiseerd doordat MDEC zich inspant om in te spelen op business opportunities die zich in het proces van digitale transformatie bevinden, wat door de COVID-19-pandemie is versneld. In de afgelopen jaren heeft MDEC ook e-commerce campagnes opgezet die bedrijven stimuleren om deel te nemen en de focus te leggen op online business, zoals Go E-Commerce en DE Dagang.

🏪 Voordelen van e-commerce

1. Lage kosten

Een belangrijk voordeel van e-commerce is dat online winkels niet dezelfde kosten met zich meebrengen als fysieke winkels. Je bespaart op kosten zoals huur, winkelinrichting en energierekeningen, en kunt dit budget besteden aan alternatieven zoals marketing. Advertentie- en marketingcampagnes zijn bovendien voordelig omdat ze eenvoudig te schalen en te monitoren zijn. Je kunt social media platforms gebruiken om je winkel te delen met vrienden en familie, waardoor je tractie krijgt via je online presence. Daarnaast helpt een online business je te besparen op de kosten van een tussenpersoon om je bedrijfsactiviteiten te beheren, wat de personeelskosten verlaagt.

2. 24/7 beschikbaarheid

Een ander voordeel van online ondernemen is de 24-uurs beschikbaarheid van je winkel. Omdat het internet nooit slaapt, bestaat er niet zoiets als het "sluiten" van de winkel; het online platform blijft open zodat consumenten je producten kunnen bekijken. Hoewel de klantenservice op bepaalde uren misschien niet bereikbaar is, kunnen je klanten nog steeds op elk moment je winkel bekijken en aankopen doen. Bovendien kun je altijd custom software laten ontwikkelen voor je e-commerce platform met geautomatiseerde antwoorden die je klanten door de shopping experience leiden.

3. Customer data insights

In tegenstelling tot een aankoop in een fysieke winkel, moeten klanten zich op een e-commerce platform vaak registreren of hun gegevens invullen voordat ze online een product kunnen kopen. Deze customer data insights zijn waardevol voor je business om te verzamelen, te analyseren en op te volgen voor een betere customer experience. Inzichten in factoren zoals leeftijd en geslacht kunnen worden gebruikt om de voorkeuren, trends of het koopgedrag van je klanten te begrijpen. E-commerce platforms bevatten ook feedback en reviews van klanten, wat je tips en hints kan geven over welke aspecten van je business je kunt verbeteren, of om te brainstormen over een marketingstrategie die de conversion rate verhoogt.

4. Grotere kans op schaalbaarheid

Denk eens aan een fysieke winkel en hoe je die zou opschalen – dat vereist misschien een nieuwe ruimte, extra personeel en misschien zelfs een nieuw pand als het goed gaat! Dit kost echter veel meer tijd, moeite en geld in vergelijking met het opschalen van een online winkel. Een online winkel is veel eenvoudiger te schalen, omdat je je vooral richt op het vergroten van de capaciteit om de business digitaal te ondersteunen. Dit kan betekenen dat je je voorraad verhoogt, je e-commerce platform vernieuwt of je marketingstrategie uitbreidt om meer wereldwijde consumenten te bereiken. Dus in plaats van een nieuwe winkel op een nieuwe locatie te openen, kun je het budget en de inspanningen richten op een sterkere marketingcampagne.

5. Hogere winstmarge

Dankzij de lage kosten voor het opzetten en beheren van je online business, zal je onderneming potentieel een hogere winstmarge laten zien. Neem dit als voorbeeld: een online winkel die 24/7 open is, heeft een grote kans om de klok rond verkopen te genereren. Functionaliteiten van een e-commerce platform, zoals een dashboard en een payment gateway, zorgen voor snellere en efficiëntere transacties, zonder dat daar veel personeelskosten bij komen kijken (zoals een verkoper of caissière). Met hogere inkomsten en lage kosten zorgt dit voor een stijging van de winstmarge, wat bewijst dat een e-commerce platform je business op de lange termijn ten goede komt.

6. Breder klantbereik

Met de komst van online shoppen ligt vrijwel elk product of elke dienst, ongeacht waar het geproduceerd is, binnen handbereik. Een e-commerce platform helpt je business om klanten wereldwijd te bereiken, zolang het platform maar toegankelijk is. Eén ding is zeker: online shoppen beperkt je kopers niet tot hun geografische locatie. Bovendien is het internet in staat om klanten buiten een specifieke niche aan te spreken. Je kunt ook verschillende online touchpoints zoals social media en blogs inzetten om nieuwe klanten te bereiken. Hierdoor krijgt je business een betere online zichtbaarheid en exposure, zodat je klantenbestand kan groeien.

7. Breed assortiment aan producten

De mogelijkheid van een e-commerce platform om een breed assortiment aan producten te tonen is vrijwel onbeperkt. Fysieke winkels zijn meestal niet in staat om zoveel producten op één plek te tonen als een online winkel. Met een e-commerce platform zijn er talloze manieren om al je producten te presenteren zonder dat je je zorgen hoeft te maken over de grootte van je schappen of hoe je ze aantrekkelijk neerzet. Denk aan weergave op basis van categorieën, prijsklasse, trending items en bestsellers. Naast het tonen van productafbeeldingen kun je ook productomschrijvingen, maten en reviews toevoegen om je klanten te helpen een betere keuze te maken. Het is echter belangrijk om je klanten niet te overspoelen met te veel informatie op één pagina, en te kiezen voor een goed design dat past bij je brand identity.

8. Betaalbare marketing en advertising

Een van de beste dingen van een online business is dat je je geen grote zorgen hoeft te maken over marketingkosten. De meeste e-commerce platforms bieden een breed scala aan tools die je helpen je marketinginspanningen te optimaliseren. Met de productomschrijving kun je bijvoorbeeld creatief aan de slag om een item te beschrijven en kopers te overtuigen. Je kunt relevante keywords toevoegen zodat klanten je productlink makkelijker vinden, of aantrekkelijke afbeeldingen gebruiken die de aandacht trekken. Bovendien is het door de opkomst van social media, zoals Instagram en TikTok, veel eenvoudiger geworden om je product via deze kanalen te promoten, aangezien miljoenen mensen ze dagelijks gebruiken. Dit kan op verschillende manieren, zoals influencer marketing, live video-promoties en giveaways om je potentiële klanten enthousiast te maken, zodat ze de nieuwste trends niet willen missen.

9. Grotere kans om viral te gaan

In vergelijking met traditionele winkels hebben online bedrijven een grotere kans om viral te gaan binnen een community. Dankzij de opkomst van social media marketing krijgt een online winkel sneller de online aandacht die je business nodig heeft. Het enige wat je hoeft te doen is je platform aantrekkelijk inrichten en het nieuws zoveel mogelijk verspreiden, te beginnen bij je vrienden, familie en volgers. Met behulp van mond-tot-mondreclame en goede online reviews geeft een e-commerce platform je direct de kans om viral te gaan.

10. Customer reviews

Wist je dat customer reviews het geheim achter het succes van je business kunnen zijn? De meeste e-commerce platforms bieden klanten de mogelijkheid om hun feedback en mening te delen over het verkochte product of de geleverde dienst. Dit geldt voor elk type bedrijf, van een restaurant tot een software development agency. Het komt er uiteindelijk op neer of jij als ondernemer zo goed mogelijk kunt voldoen aan de behoeften van je klanten. Door feedback te accepteren en constructieve stappen te ondernemen, weet je precies hoe je je business kunt verbeteren en de klanttevredenheid kunt verhogen, terwijl je je richt op hun specifieke personas.

👀 E-commerce trends in 2023

Eén ding is zeker: online business zal de komende jaren blijven groeien. Volgens Insider Intelligence bereikt de wereldwijde e-commerce verkoop naar verwachting USD 5 biljoen in 2022 en USD 6 biljoen in 2024. Het is duidelijk geworden dat een fysieke winkel alleen niet bestand is tegen onvoorziene omstandigheden, zoals de COVID-19-pandemie. Het goede nieuws is dat het nooit te laat is om je eigen e-commerce business op te bouwen! Of je nu je bedrijf digitaal wilt transformeren of vanaf nul wilt beginnen, het is de investering op de lange termijn meer dan waard.

🚀 Think it, dream it, we'll build it!

Wil je jouw business digitaliseren of je eigen e-commerce winkel bouwen? We staan altijd open voor jouw ideeën en denken graag met je mee om jouw droombedrijf online te realiseren. Of je nu klaar bent om in een online business te stappen of gewoon inspiratie wilt opdoen, neem gerust een kijkje naar wat we hebben gerealiseerd met de geweldige partners met wie we hebben samengewerkt. Wanneer je klaar bent voor een gesprek, laat dan een bericht achter op onze website en laten we aan de slag gaan!